Question 1

¿Qué es Locarë?

Accepted Answer

Locarë es una plataforma SaaS para la gestión de alquiler inmobiliario. Gestores de inmuebles e inmobiliarias usan Locarë para controlar contratos, notificar a inquilinos y seguir los cobros — sin depender de planillas y sin pagar comisión sobre el alquiler.

Question 2

¿Locarë sirve para quien administra inmuebles de terceros sin ser inmobiliaria?

Accepted Answer

Sí — también es para eso. Quien hace gestión patrimonial (cuida edificios o departamentos de un propietario, sin alquilarlos ni administrar el consorcio) usa Locarë para cobros, contratos, reajustes, avisos a los inquilinos y mantenimiento. Comisión y reparto son opcionales: si no los usas, déjalos en cero.

Question 3

¿Puedo seguir emitiendo las facturas por el banco del propietario?

Accepted Answer

Sí. Elige «Boleto de mi banco» en el contrato: la factura sigue saliendo por el banco, adjuntas el PDF si quieres y registras el pago con la fecha del extracto. El panel muestra quién pagó y quién falta.

Question 4

¿Locarë se queda con un porcentaje del alquiler?

Accepted Answer

No. El cobro de Locarë es por número de contratos activos, no por el valor del alquiler. El dinero del alquiler va directo a tu cuenta en el proveedor de pago que elijas — Locarë nunca está en medio del flujo financiero.

Question 5

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Accepted Answer

Empiezas con una prueba gratuita de 3 meses, sin tarjeta de crédito y con acceso a todas las funciones (hasta 3 contratos activos). Es tiempo para seguir dos o más ciclos de alquiler antes de decidir. Al terminar los 3 meses, solo eliges un plan para continuar — los planes de pago empiezan en R$59/mes.

Question 6

¿Mis datos quedan separados de los de otros usuarios?

Accepted Answer

Sí — y la separación está garantizada en el punto más profundo del sistema, la propia base de datos, no solo en la pantalla. Cada gestor solo alcanza sus propios inmuebles, contratos e inquilinos. En la práctica: el aislamiento a nivel de base de datos reduce el riesgo de exposición cruzada incluso ante fallos en la lógica de la aplicación.

Question 7

¿El inquilino necesita crear una cuenta en Locarë?

Accepted Answer

El inquilino recibe un enlace de acceso generado por el gestor. Con ese enlace accede a un portal propio para ver contratos, facturas e historial de pagos. Cada inquilino crea su propia contraseña — el gestor nunca tiene acceso a la contraseña del inquilino.

Question 8

¿Qué es el proveedor de pago? ¿Necesito uno?

Accepted Answer

Es el servicio que genera el boleto y el Pix de los cobros y recibe el dinero del inquilino. No es obligatorio: con la opción «Boleto de mi banco», sigues emitiendo el boleto en tu banco, Locarë calcula montos y vencimientos, adjuntas el boleto al cobro y el inquilino lo recibe por correo. Si prefieres que todo salga solo, conecta Mercado Pago en un clic o usa Asaas, que además divide el pago para que el propietario reciba directo.

Question 9

¿Para qué sirve el almacenamiento de archivos?

Accepted Answer

Es donde quedan los archivos que adjuntas en Locarë: boletos en PDF, fotos de los inmuebles, contratos e inspecciones. Por seguridad, no quedan en el servidor de Locarë sino en una cuenta tuya — los documentos de tus clientes siguen siendo tuyos. Cloudinary tiene plan gratuito y se conecta en un clic. Sin almacenamiento, el resto del sistema funciona; solo no se pueden adjuntar archivos.

Question 10

¿Puedo cambiar de plan cuando quiera?

Accepted Answer

No necesitas cambiar nada: la franja acompaña sola el número de contratos activos, contado una vez al mes. Si creces, la franja sube el mes siguiente; si disminuyes, baja. Un contrato con el plazo vencido hace más de 60 días, sin renovación y sin pagos en ese período, no cuenta.

Question 11

¿Cuánto cuesta el módulo de condominios?

Accepted Answer

Cada plan ya incluye unidades de condominio: Básico (hasta 10 contratos) 20, Profesional 60, Avanzado 150, Premium 300, Empresarial 500; en la prueba gratuita, hasta 10. Por encima, R$ 1 por unidad por mes — precio de lanzamiento —, sumado a la misma mensualidad, a partir del 20/11/2026. El sistema avisa antes de que la primera unidad supere lo incluido. Las unidades desactivadas y el condominio de ejemplo del test-drive no cuentan.

Question 12

¿Locarë se ocupa de los seguros de los inmuebles?

Accepted Answer

De la gestión — no vende ni cotiza seguros. El módulo Seguros, opcional, guarda las pólizas de cada inmueble (incendio, caución, hogar, comercio y el seguro del consorcio) con coberturas, vigencia, quién paga y los documentos; muestra la línea de tiempo de la cobertura con los períodos sin seguro, la situación de cada unidad de un edificio, el aviso de infraseguro, la renovación por etapas con la prima año a año, la previsión de los próximos 12 meses y los siniestros. La póliza puede nacer en el Nuevo contrato (con el cargo, si paga el inquilino) y aparece en el portal del inquilino y del propietario. Sin costo extra.

Question 13

¿Locarë administra plazas de garaje?

Accepted Answer

Sí, de dos formas. La plaza alquilada aparte, con dueño propio, se registra como inmueble del tipo «Cochera» y tiene contrato (con modelo propio, por el Código Civil — la plaza no sigue la Ley de Alquileres), boleto o Pix, transferencia al dueño, reajuste, recibo y anuncio en la Vitrina, como cualquier alquiler. Y el módulo Garajes, opcional, muestra el mapa de las plazas de cada edificio: quién las usa, con qué vehículo, qué está libre y qué cabe para cada tamaño de vehículo, la previsión de los próximos meses y la plaza entrando en el contrato del departamento como tasa. No hay cobro extra: la plaza con contrato propio cuenta como un contrato activo, como cualquier alquiler.

Question 14

¿Cuánto cuesta el escaparate?

Accepted Answer

Los anuncios de alquiler no cuentan y no tienen límite. Anuncios de venta: hasta 10 gratis; de 11 a 30, R$ 50/mes; de 31 a 60, R$ 100/mes; de 61 a 150, R$ 150/mes; más, a consultar. El valor se suma a la mensualidad de la Gestión al cierre del mes — durante la prueba gratuita no hay cobro, y el sistema pregunta antes de que un anuncio de venta cambie la franja.

Question 15

¿Hay plan anual?

Accepted Answer

Sí. Paga 12 meses de una vez con 10% de descuento: el valor se vuelve saldo y cada mes descuenta tu franja de ese mes — si la cartera disminuye, el saldo dura más; si crece, se acaba antes. Puedes cancelar: dentro de 7 días devolvemos todo; después, devolvemos el saldo, recalculando los meses usados sin el descuento. Se contrata en Configuración → Suscripción.

Question 16

¿Cuánto pago el primer mes después de la prueba?

Accepted Answer

R$ 59, la primera franja, sin importar cuántos contratos tengas al comienzo. La primera mensualidad vence 3 días después del fin de la prueba y cubre un mes de uso desde ese vencimiento; la siguiente vence el mismo día del mes siguiente. En cada ciclo, Locarë cuenta los contratos activos y la mensualidad sigue la franja. No hay cobro de diferencia del mes pasado: el valor nuevo vale solo para el ciclo siguiente.

Question 17

¿Sirve para persona física?

Accepted Answer

Sirve. Quien administra sus propios inmuebles o los de familiares usa Locarë igual que una inmobiliaria. El sistema incluso cambia la palabra «inmobiliaria» por «gestor» en las pantallas y los correos, si lo prefieres.

Question 18

El proveedor de pago ya tiene cobro recurrente. ¿Por qué usar Locarë?

Accepted Answer

La recurrencia de un proveedor cobra un monto fijo. El alquiler no es fijo: tiene reajuste anual por índice, expensas, impuestos, cargos, descuentos y el primer mes proporcional, y Locarë lo calcula cada mes. Y el dinero no es todo tuyo: Locarë separa la parte del propietario y tu tasa, transfiere y envía el recibo. El proveedor es la caja; Locarë es la gestión del alquiler — y usa el proveedor por debajo.

Question 19

¿El alquiler del propietario tiene que pasar por mi cuenta?

Accepted Answer

No hace falta. Con Asaas o Pagar.me, el propietario que tiene cuenta en el proveedor recibe su parte en el propio pago, dividida en origen: el dinero nunca entra en tu cuenta. Quien no tiene cuenta recibe por Pix justo después del pago, con recibo.

Question 20

¿Tengo que copiar claves de API para configurar?

Accepted Answer

Para Mercado Pago y para el almacenamiento de archivos en Cloudinary, no: es un botón «Conectar», autorizas en la pantalla del propio servicio y vuelves listo. Para Asaas, que aún no ofrece esa conexión, hay una guía paso a paso con capturas y una prueba que confirma la configuración.

Question 21

¿Locarë emite factura (NFS-e)?

Accepted Answer

No. La factura de servicio en Brasil la regula el ayuntamiento de cada ciudad, y la de la inmobiliaria es sobre la tasa de administración y las comisiones, no sobre el alquiler. Los informes de Locarë muestran esos valores mes a mes, listos para ti o tu contador.

Question 22

¿El sistema está preparado para la Reforma Tributaria brasileña?

Accepted Answer

Locarë controla cobros, pagos y transferencias; no calcula tributos. En la reforma, los nuevos tributos al consumo entran de a poco: 2026 es año de prueba y el cobro empieza en 2027. Confirma tu encuadre con tu contador; los informes siguen dando los valores que necesita.

Dudas comunes