Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como são tratados os dados pessoais no âmbito do Locarë — tanto no site institucional (locareapp.com) quanto na plataforma de gestão de locação (app.locareapp.com). O tratamento segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Quem é o responsável pelos dados
O Locarë é uma plataforma de software disponibilizada por Marcio Menezes de Carvalho Lima, pessoa natural, Brasil. Para qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados, o canal de contato é:
- E-mail: privacidade@locareapp.com
Este mesmo contato atua como Encarregado (DPO) — ponto focal para receber comunicações de titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
2. Controlador e operador: os dois papéis do Locarë
Como a plataforma é multi-tenant (vários gestores, cada um com seus próprios inquilinos), é importante distinguir os papéis:
- Dados sobre você, gestor (nosso cliente): aqui o Locarë atua como controlador — decidimos como tratar os dados de cadastro, autenticação e uso da conta.
- Dados sobre inquilinos e contratos inseridos por você: aqui quem decide é você, gestor (o controlador desses dados). O Locarë atua como operador, tratando essas informações em seu nome e conforme suas instruções.
Se você é inquilino e quer exercer direitos sobre seus dados, direcione a solicitação ao gestor responsável pelo seu contrato. Nós damos suporte a ele para atender ao pedido.
3. Quais dados tratamos
3.1. No site (locareapp.com)
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador/dispositivo e páginas acessadas, registrados automaticamente para operação e segurança.
- Formulário de contato: quando você nos escreve, tratamos os dados que fornecer (por exemplo, nome, e-mail e o conteúdo da mensagem).
3.2. Na plataforma — sobre você, gestor
- Nome e e-mail de cadastro;
- Credenciais de acesso (a senha é armazenada apenas como hash — nunca em texto legível);
- Dados da conta, plano contratado e registros de uso.
3.3. Na plataforma — sobre inquilinos e contratos
- Dados que você, gestor, insere sobre imóveis, contratos e inquilinos (por exemplo: nomes, contatos, endereços, valores e vencimentos).
- O Locarë não conhece a senha dos inquilinos: cada camada gerencia as próprias credenciais (zero-conhecimento duplo).
4. Para que usamos e com qual base legal
- Fornecer e operar a plataforma (cadastro, autenticação, funcionalidades) — base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
- Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias — base legal: obrigação legal (art. 7º, II).
- Responder a contatos e suporte — base legal: execução de contrato ou legítimo interesse, conforme o caso.
Só enviaremos comunicações de marketing se você consentir — e você pode revogar a qualquer momento.
5. Cookies
Usamos apenas cookies essenciais ao funcionamento — principalmente para manter sua sessão autenticada. O site não utiliza cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros para perfilamento.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores que nos apoiam a operar o serviço (operadores), na medida necessária:
- Neon — banco de dados PostgreSQL (instância na região de São Paulo, Brasil);
- Render — hospedagem da aplicação (app.locareapp.com);
- Cloudflare — DNS, rede de distribuição e segurança do site;
- Cloudinary — armazenamento e entrega de imagens;
- Asaas — processamento de pagamentos, quando você, gestor, ativa a cobrança. O dinheiro vai direto para a sua conta: o Locarë não retém valores nem fica no meio do fluxo financeiro.
7. Transferência internacional de dados
Alguns operadores acima podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantias adequadas de proteção, conforme os arts. 33 e 34 da LGPD. O banco de dados principal fica hospedado no Brasil (São Paulo).
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, entre elas:
- Isolamento por Row-Level Security (RLS) forçado no banco: cada gestor acessa somente os próprios dados, garantido no nível do banco — não apenas por lógica de aplicação;
- Zero-conhecimento duplo: não conhecemos a senha do gestor, e o gestor não conhece a senha do inquilino;
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e senhas armazenadas como hash.
Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; havendo um incidente de segurança relevante, adotaremos as providências previstas na LGPD.
9. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário às finalidades descritas. Após o encerramento da conta, os dados são eliminados ou anonimizados em prazo razoável, salvo quando a guarda for exigida por obrigação legal.
10. Seus direitos como titular
Você pode, a qualquer momento (art. 18 da LGPD):
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Solicitar a portabilidade;
- Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados e revogar consentimento;
- Opor-se a tratamentos, nos casos previstos em lei.
11. Como exercer seus direitos
Basta escrever para privacidade@locareapp.com. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender. Se você é inquilino, lembre-se de que os pedidos sobre dados de contratos devem ser direcionados ao gestor que os cadastrou.
12. Crianças e adolescentes
A plataforma é destinada a gestores de imóveis e não se dirige a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
13. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou no serviço. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais apropriados.
14. Contato
Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale com privacidade@locareapp.com. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).